Español (Spanish)

The National Broadband Network

La red nbn™ es la nueva y emocionante actualización de la red telefónica y de internet de Australia. De momento está siendo introducida en todo el pais y está diseñada para brindar un acceso rápido al internet para todos independientemente de la zona residencial.*

nbn co limited (nbn) es una agencia gubernamental, somos el equipo a cargo de la introducción de la red nbn™. Somos los responsables de ofrecer servicios mayoristas a los proveedores de servícios telefónicos y de internet con lo cuales Ud. tiene contacto a diario. Como mayoristas, no podemos vender directamente al público, por lo tanto, si Ud. quiere cambiar sus servicios a la red nbn™ tendrá que contactar a su proveeder de teléfono e internet predilecto y elegir el plan que mejor se ajuste a sus necesidades. 

Traducción o interpretación

Si Ud. necesita información en su idioma, por favor llame al servicio de traducción e interpretación (TIS National) al 131 450 y pida que su llamada sea transferida al centro de contacto de la nbn™ al 1800 687 626.

Cómo cambiarse a la red nbn

Ud. puede averiguar cuándo estará disponible la nbn en su zona al revisar su dirección o contactándonos por medio del servicio nacional de traductores e intérpretes.

También recibirá una carta por correo informándole que puede conectarse con la red nbn™ una vez que ésta esté disponible en su zona residencial.

Una vez que la red nbn™ esté disponible en su casa o negocio, Ud. deberá contactar a su proveedor telefónico o de internet preferido, y éste le ayudará a:

  • Elegir el plan que mejor se ajuste a sus necesidades
  • Organizar la instalación del equipo que suministra la nbn
  • Darle apoyo una vez Ud. esté conectado a la red nbn

Alarmas médicas, alarmas contra incendios monitoriadas o teléfonos de emergencia en los elevadores  

Si Ud. tiene algún aparato de seguridad crítico que deba funcionar en caso de algún apagón como ser una alarma médica, alarma contra incendios o teléfonos de emergencia en los elevadores, le recomendamos que tenga alguna forma de comunicación alternativa, como ser un teléfono celular que le sirva de respaldo. También es de vital importancia que hable con el proveedor de su aparato hoy mismo para averiguar si éste funcionaría en caso de un apagón – también puede revisar en nuestra guía de compatibilidad de aparatos.

Contactos en caso de emergencias

En caso de alguna emergencia en la que Ud. necesite de una ambulancia, policía o servicio en caso de incendio, siempre llame al 000. El oficial de apoyo en caso de emergencia llamará a “TIS National” y le conectará con un intérprete por medio de la linea de prioridad de 24 horas. 


* Su experiencia al usar la red nbn™ - incluyendo las velocidades alcanzadas con la misma - dependerá de la tecnología con la cual Ud recibe sus servicios así como algunos factores fuera de nuestro control, (como ser la calidad de su equipo, de su software, la recepción de la señal, planes de banda ancha y el diseño de la red utilizado por su proveedor).